Notre équipe

Derrière Assurances Provençales, il y a deux bureaux et des gens que vous croisez au supermarché. Nous sommes agents généraux Generali, ce qui veut dire deux choses : vous bénéficiez de la solidité d’un groupe international, et vous avez en face de vous une équipe locale que vous pouvez venir voir.

Franck Suppo, agent général Generali à Martigues et Fos-sur-Mer

Franck dirige l’agence depuis 2019. Spécialiste des professionnels et des entreprises, il accompagne aussi bien un artisan qui s’installe qu’une famille qui veut organiser la transmission de son patrimoine. Sa manière de travailler tient en une phrase : prendre le temps d’étudier une situation avant de proposer quoi que ce soit.

C’est le point sur lequel il ne transige pas. Un contrat d’assurance ou d’épargne n’a de valeur que s’il correspond à une situation réelle, et cela suppose de poser des questions avant de sortir un devis. Il consacre aussi beaucoup de temps à expliquer — à traduire les termes techniques, à dire ce qu’une garantie couvre et surtout ce qu’elle ne couvre pas. C’est moins rapide qu’un tarif en ligne, mais c’est ce qui évite les mauvaises surprises au moment du sinistre. En 2022, il a participé au concours international des agents Generali et figuré parmi les trois cents sélectionnés.

Sabrina Monni, responsable sinistres et gestion

Sabrina prend en charge vos sinistres, de la déclaration jusqu’au règlement. C’est elle que vous aurez au téléphone le jour où quelque chose arrive : un dégât des eaux, un accrochage, un bris de machine, et c’est elle qui suit votre dossier jusqu’au bout plutôt que de vous renvoyer vers une plateforme.

Anne Patti, commerciale et gestion

Anne accompagne les clients sur leurs contrats : souscription, modifications, questions du quotidien. C’est souvent le premier contact quand vous poussez la porte de l’agence ou que vous appelez pour un devis.

Agent général, ça veut dire quoi ?

Un agent général n’est ni un salarié de banque, ni un courtier. C’est un chef d’entreprise indépendant, qui distribue les contrats d’une compagnie — ici Generali — dans le cadre d’un mandat, et qui engage sa propre responsabilité sur le conseil qu’il vous donne. Concrètement : nous ne sommes pas évalués sur des objectifs de guichet, et nous restons en place. C’est ce qui permet de vous dire, quand c’est le cas, que votre contrat actuel est très bien et qu’il n’y a rien à changer.

La façon dont nous travaillons

Une équipe stable ne se décrète pas : elle suppose des conditions de travail qui donnent envie de rester. C’est un point auquel Franck attache de l’importance, et ce n’est pas qu’une question de principe. Si vous retrouvez le même interlocuteur d’une année sur l’autre, c’est précisément parce que personne ne part.

Franck Suppo, agent général Generali à Martigues et Fos-sur-Mer

Agent général, ça veut dire quoi ?

Sabrina Monni, responsable sinistres et gestion

Anne Patti, commerciale et gestion

La façon dont nous travaillons

Une agence, deux bureaux

Nous vous recevons à Martigues, 33 rue Vendôme, et à Fos-sur-Mer, 2 rue Garibaldi. Les deux bureaux partagent la même équipe et les mêmes dossiers : vous pouvez être suivi indifféremment par l’un ou par l’autre

Qui vous répond quand vous appelez ?

Pas un serveur vocal, pas un conseiller à l’autre bout de la France, pas quelqu’un qui découvre votre dossier. Vous aurez l’une de ces trois personnes, qui connaît votre situation et qui sera encore là dans cinq ans. C’est le principal intérêt d’une petite structure, et c’est ce qui fait la différence le jour où vous avez besoin d’une réponse rapide.

Nous aimons notre territoire, et ceux qui y vivent.

C’est pourquoi nous consacrons du temps à des choses qui n’ont rien à voir avec des contrats d’assurance.

Découvrir notre engagement local